全国优秀人民警察：天津市公安局南开分局马燕

马燕，女，汉族，中共党员，1968年2月出生，1999年9月从部队转业后参加公安工作，现任天津市公安局南开分局华苑派出所社区民警，曾荣立个人二等功1次、三等功3次，5次受到嘉奖，被评为全国巾帼建功标兵、天津市劳动模范、“五一”劳动奖章先进个人、“三八”红旗手标兵、政法系统优秀共产党员、特级优秀人民警察。

马燕作为一名社区民警，始终立足警务室，扎根社区和百姓这片沃土，真诚服务居民群众。为了落实社区警务“六进六全”工作机制，“马燕警务室”于2016年建成并投入使用。在此期间，她全程参与警务室建设任务，并结合多年工作经验，着力将警务室打造成了警民联系点、民生服务点、信息采集点、防范宣传点和求助报警点，使警务室功能不断拓展、服务触角不断延伸，成为与社区百姓拉近距离的桥梁纽带。为开展好新时期社区工作，马燕不断创新工作方法，总结归纳了“五到位”工作法。马燕始终坚持“群众之事无小事”，她经常深入社区老人家中走访慰问，制作了一批爱心联系卡，只要老人们有困难，她肯定会第一时间赶到。马燕主动与界内养老服务机构取得联系，为有需求的空巢老人提供送餐服务。此外，马燕还在社区内广泛招募志愿者近百名，先后成立了“华苑女警服务队”和“社区志愿者服务队”，为需要帮助的空巢老人服务。2014年以来，她们义务帮扶群众80余人，解决矛盾150余件，把党的温暖送到困难群众和空巢老人家中。2015年以来，她作为天津市优秀志愿者，积极联系天津市眼科医院医疗服务队，为社区行动不便老人开展义诊，这一善举受到了社区老人的赞誉。正如社区一位老人在表扬信中写的那样：“马燕就像炎热夏日一缕凉爽的风，她是百姓心中的一盏灯，我们需要这样的好民警”。

在全心全意为人民服务的同时，马燕丝毫没有放松自己的主业。她发动小区保安和治安积极分子组成一支30余人的义务巡逻队，由社区民警、社区主任、综治主任轮流带队在社区内开展巡逻。通过建立“八哨一岗”、倡导“红袖标带起来”、“见了陌生人问一句”，并制定《机动车凭证出入小区管理制度》，自掏腰包与物业公司共同制作5000余张“出入卡”，有效减少了社区发案，实现了入室盗窃和电信诈骗案件连续三年“双降”。同时，马燕还创新采取了和谐楼门评选、开设心灵驿站、开通微博微信等举措，使群众工作深入人心，取得良好效果。